Как сдать экзамен НОК специалисту социальной сферы 

Вы можете быть полностью оборудованы по стандартам, а всё равно потерять баллы из‑за «человеческого фактора». Один неловкий комментарий администратора, неуверенное предложение помощи, растерянность перед собакой‑поводырём — и репутация трещит. Независимая оценка квалификации специалистов (НОК) социальной сферы убирает «серую зону» и превращает навыки в подтверждённую квалификацию: по итогам сотрудник получает свидетельство либо список рекомендаций, что доработать.

НОК — это профессиональный экзамен, который показывает, что сотрудник умеет помогать человеку с инвалидностью на практике: сопровождать, ориентировать, общаться корректно и действовать безопасно.

В этой статье вы узнаете:

• что такое НОК и кому она нужна в первую очередь
• какая нормативная база используется и почему это важно
• что проверяют на экзамене и где чаще всего теряют баллы
• как выстроить подготовку персонала без перегруза
• пошаговый алгоритм прохождения НОК
• план действий, если сотрудник не сдал с первого раза
• как использовать результаты НОК в плюс для репутации и грантов
• чек‑лист руководителя на один экран

Зачем сдавать экзамен НОК специалисту социальной сферы и зачем это вашему учреждению?

Экзамен проходит в аккредитованном центре оценки квалификаций (ЦОК), который не связан с вашим учреждением. Проверяют не стены, а компетенции: знает ли сотрудник алгоритмы помощи, умеет ли безопасно сопровождать маломобильного человека, как общается с глухим посетителем, как ориентирует незрячего.

Кому НОК нужна в первую очередь:

• ассистентам и сопровождающим, работающим с людьми с инвалидностью ежедневно
• специалистам, которых приказом назначили ответственными за сопровождение
• сотрудникам учреждений с массовым потоком людей: поликлиники, МФЦ, школы, колледжи, библиотеки, музеи

Зачем это учреждению:

• официальное подтверждение квалификации сотрудников
• меньше споров при жалобах и проверках — есть документ, а не «надежда на здравый смысл»
• нет нужды придумывать внутреннюю аттестацию «для отчёта»
• снижение рисков и спокойствие: человек знает, что делать, а не «пытается угадать»
• плюс к репутации и шансам на участие в рейтингах, конкурсах, грантах

Нормативная опора (кратко и по делу)

• Федеральный закон № 238‑ФЗ — определяет, что такое независимая оценка квалификации и как она проводится
• Постановление Правительства № 1204 — правила профессионального экзамена
• Постановление Правительства № 584 — профстандарты обязательны для госсектора
• Профстандарт «Ассистент (помощник) по оказанию технической помощи инвалидам…» (Приказ Минтруда № 351н) — базовый ориентир для сопровождающих
• Плюс профильные СП и ГОСТы по доступности (СП 59.13330, ГОСТы тактильной/визуальной навигации, цифровой доступности) — по ним удобно проверять практики и регламенты внутри центра
• Приказ Минтруда № 649н — о формировании и ведении Реестра сведений о НОК
• Приказ Минтруда № 706н — об образце заявления и порядке его подачи на НОК

Зачем знать нормы руководителю:

• вы заранее понимаете критерии проверки
• можете навести порядок в процессах и документах
• в спорной ситуации опираетесь на официальный стандарт, а не на «ощущения»

Что проверяют на экзамене НОК у специалиста социальной сферы и где чаще падают баллы

На экзамене оценивают реальные действия и коммуникацию. Примеры навыков:

• как корректно предложить помощь человеку на коляске и безопасно провести его через зону препятствий
• как общаться с глухим или слабослышащим посетителем (жесты, запись, взгляд, темп, подтверждение понимания)
• как ориентировать незрячего человека, использовать элементы тактильной навигации и «правило локтя»
• как действовать при появлении собаки‑поводыря или в нестандартной ситуации
• как организовать сопровождение по маршруту внутри объекта и вовремя подключить профильного специалиста

Типичные причины потери баллов:

• сухое «вам туда» вместо «позвольте, я провожу»
• растерянность охранника или администратора в нестандартной ситуации
• попытка «не вмешиваться», когда помощь нужна здесь и сейчас
• отсутствие назначенного ответственного и понятных регламентов
• формальные знания без реальной практики (человек всё «знает», но не делает)

Мини‑история: администратор МФЦ прошёл онлайн‑курс, но при визите незрячего клиента удержал его у стойки вместо того, чтобы предложить локоть и провести к окну. На экзамене сцену смоделировали — и он получил рекомендации. Два коротких тренинга с отработкой сценариев решили вопрос: пересдача — и свидетельство в кармане.

Как подготовить персонал соц.сферы к экзамену НОК: программа на 2–3 недели

1. Назначьте ответственного. Это опорная фигура, которая встречает экзаменаторов, знает регламенты и помогает коллегам.
   
2. Сопоставьте должности с профстандартами. Для сопровождающих чаще подходит профиль по Приказу № 351н.
   
3. Проведите экспресс‑аудит «человеческих касаний». Где сотрудники чаще всего сталкиваются с людьми с инвалидностью? Регистратура, входная группа, гардероб, лифты, санитарные комнаты, кабинет специалиста.
   
4. Дайте базовую теорию короткими блоками. 20–30‑минутные модули: «Коммуникация», «Сопровождение незрячего», «Взаимодействие с глухими», «Маршрут внутри объекта».
   
5. Перейдите к практике. Ролевые сцены с обратной связью: «посетитель на коляске», «клиент с собакой‑поводырём», «вопрос на жестовом», «человек с тревожностью».
   
6. Зафиксируйте регламенты. Короткие памятки в местах работы: «Как предложить помощь», «Кого позвать», «Куда проводить».
   
7. Проведите предэкзаменационную «репетицию». Имитируйте задания НОК, измерьте время реакции и качество коммуникации.
   
8. Соберите пакет документов и запишитесь на экзамен. Ответственный контролирует явку, время, контакты ЦОК.
   

Что важно в тоне обучения: говорить просто и доброжелательно, не стыдить за ошибки, а тренировать до уверенности; поощрять вопросы «как правильно»; отмечать маленькие победы: «сегодня вы научились сопровождать незрячего — это уже защищает и человека, и центр».

Как сдать НОК специалисту социальной сферы с первой попытки

Шаг 1. Подать заявку: в ЦОК лично, через представителя, электронно или по почте (форма заявления унифицирована).
Шаг 2. Выберите профиль экзамена по соответствующему профстандарту.
Шаг 3. Проведите подготовку: теория короткими блоками + практика по сценариям.
Шаг 4. Подготовьте документы и запишитесь в аккредитованный ЦОК.
Шаг 5. Пройдите экзамен: теория — сдается в виде теста и практические задания.
Шаг 6. Получите результат: свидетельство НОК или рекомендации к доработке.
Где проверить результат: сведения о квалификациях, площадках и выданных свидетельствах доступны в федеральном Реестре НОК.
Если не согласны с итогом: предусмотрена процедура апелляции через ЦОК/онлайн‑форму реестра.
Шаг 7. Используйте результат: обновите должностные инструкции, отметьте свидетельства в кадровых документах, отметьте достижения в публичных отчётах и грантовых заявках.

Сколько стоит НОК для специалиста социальной сферы?

Универсальных цифр нет: стоимость и календарь зависят от количества сотрудников, выбранного профиля, логистики и необходимости предэкзаменационной подготовки. 

Практический совет — считать полную стоимость процесса: «с первого раза» обычно дешевле и быстрее, чем «переделки». Заложите буфер на повторную попытку (если потребуется) и на короткое обучение для новых сотрудников, чтобы центр не зависел от единичных людей.

Как использовать НОК в плюс (не только «закрыть вопрос») специалистов социальной сферы

• Публично обозначьте, что сотрудники прошли НОК: на сайте, в отчёте, на стенде для посетителей
• Обновите маршруты сопровождения и памятки — «выровняйте» стандарт по всей смене
• Включите НОК в программу наставничества для новичков
• При подаче на гранты и участие в проектах инклюзии укажите процент сотрудников со свидетельствами — это укрепляет заявку
• Соберите «живые цифры»: сколько людей получили помощь без жалоб, как снизилось время сопровождения, сколько благодарностей появилось в отзывах

FAQ: короткие ответы

Нужно ли проходить НОК всем сотрудникам, которые работают в учреждении?
Нет. В первую очередь — тем, кто напрямую взаимодействует с людьми с инвалидностью и назначен ответственным за сопровождение.

Что будет, если сотрудник не сдал?
Вы получите рекомендации. После доработки навыков — пересдача и получение свидетельства.

Как часто нужно подтверждать квалификацию?
Периодичность зависит от профстандарта и ваших внутренних требований. Практика — раз в 3–5 лет или при смене обязанностей.

Можно ли пройти НОК дистанционно?
Экзамен проводится очно. Обучение и часть подготовки — возможны онлайн.

Сколько времени занимает подготовка?
От нескольких дней (экспресс‑инструктаж) до пары недель (курс с практикой). Сам экзамен обычно укладывается в один день.

Как мы помогаем сдать экзамен НОК специалисту социальной сферы с первой попытки

 • экспресс‑обучение и тренировки «как на экзамене»
• сбор и проверка документов
• запись и сопровождение в аккредитованном ЦОК
• индивидуальная доработка и организация пересдачи при необходимости

Итог для руководителя: официально подтверждённые компетенции, спокойные проверки, благодарные посетители и рост доверия к центру.